Ayuda y Soporte

En You Tickets Company, trabajamos para que tu experiencia de compra de boletos sea rápida, segura y confiable en todo el Ecuador. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, aquí te ofrecemos una guía completa:

1. ¿Cómo funciona nuestra plataforma?

Sigue estos pasos sencillos:

Busca tu evento favorito utilizando el buscador principal.
Selecciona la zona y las sillas disponibles (si aplica).
Completa tus datos personales.
Realiza el pago mediante los métodos habilitados.
Recibe tus boletos digitales en tu correo electrónico registrado.

2. Métodos de pago aceptados en Ecuador

Ofrecemos múltiples métodos para facilitar tu compra:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Diners, Discover).
Pagos diferidos con tarjeta (según disponibilidad de tu banco).
Transferencias bancarias a cuentas nacionales.
Pagos a través de pasarelas locales como Nuvei.

3. ¿No recibiste tus boletos?

Si no ves los boletos en tu bandeja de entrada:

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Verifica que el correo ingresado durante la compra sea correcto.
Si el problema persiste, escríbenos con tu número de pedido.

Correo de soporte: soporte@youticketscompany.com

4. Modificaciones, reenvíos y cancelaciones

La posibilidad de modificar, reenviar o cancelar tus boletos dependerá de la política del organizador del evento. Considera lo siguiente:

Los boletos no son reembolsables salvo cancelación del evento.
En caso de reprogramación, los boletos son válidos para la nueva fecha.
Podemos reenviar boletos si se extravían o hay errores en los datos.

5. Seguridad de tus datos

Toda la información personal y de pago es protegida bajo estándares internacionales. Cumplimos con la normativa de protección de datos vigente en Ecuador.

6. Facturación electrónica

Emitimos facturas electrónicas válidas para el SRI. Asegúrate de ingresar tu número de cédula o RUC correctamente durante la compra.

7. ¿Dónde operamos?

Actualmente puedes comprar boletos para eventos en Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Manta y otras ciudades del Ecuador. Estamos en constante expansión.

Contacto directo

Estamos para ayudarte de lunes a viernes de 9h00 a 18h00.

Email: soporte@youticketscompany.com
Instagram: @youticketscompany